Annuleringen
Als uw bestelling nog niet door ons magazijnteam is ingepakt, annuleren we deze eenvoudigweg en betalen we u terug, op dezelfde manier als waarmee u ervoor heeft betaald.
Als uw bestelling al door ons team is ingepakt, kunnen we deze niet annuleren. Als dit gebeurt, kunt u eenvoudigweg weigeren om voor het pakket te tekenen wanneer het aankomt. Het pakket wordt dan kosteloos naar ons teruggestuurd.
Geeft terug
Amovibe accepteert ongewenste artikelen voor terugbetaling of omruiling gedurende maximaal 30 dagen. Het enige wat we vragen is dat deze producten ongeopend, ongebruikt of ongedragen zijn, indien van toepassing. en de verzendkosten voor retourneren en ruilen zijn voor rekening van de consument.
Defecte artikelen worden tot 30 dagen na aankoop vervangen of geruild, tenzij anders vermeld in de productspecificatie.
In alle gevallen moet u ons de details van uw retourzending doorgeven via e-mail info@news.amovibe.com. U kunt het artikel vervolgens naar ons terugsturen. Vergeet niet het retourformulier in te vullen en bij uw pakket te voegen. Zo wordt uw retour zo efficiënt mogelijk verwerkt.
Mocht uw ongewenste artikel in een onhygiënische, geopende of gebruikte staat aan ons worden geretourneerd, dan hebben wij geen andere keuze dan uw terugbetaling te weigeren en het artikel aan u terug te sturen.
Terugbetalingen duren 5-7 werkdagen, afhankelijk van het overboekingsproces van uw bank.
Belangrijke verzendinformatie
Bevestig uw verzendadres voordat u afrekent. Zodra het product onze fabriek verlaat, zijn wij niet verantwoordelijk voor de verzending van het product. Voorbeelden waarbij wij u niet kunnen helpen zijn: als u niet op het adres bent wanneer het pakket arriveert, bijvoorbeeld bij verzending naar een hotel, als u niet thuis of elders bent om het pakket in ontvangst te nemen, of als u het pakket niet ophaalt op tijd vanaf de verzendfaciliteit.
Mislukte levering
Als een bezorgpoging mislukt vanwege redenen buiten onze macht, zoals de onbereikbaarheid van de koper, onjuiste adresgegevens of weigering om het pakket te accepteren, is de koper verantwoordelijk voor de retourverzendkosten en eventuele daarmee samenhangende verliezen.
Onvolledige adresgegevens
In het geval dat de verstrekte adresgegevens onvolledig of onjuist zijn, wat leidt tot een mislukte bezorgpoging, is de koper verplicht de kosten voor retourzending en eventuele gevolgschade voor zijn rekening te nemen.
Vertraging bij ophalen
Als de koper een vertraging veroorzaakt in het geplande ophaalproces, wat resulteert in extra kosten of complicaties, is de koper verantwoordelijk voor de verzendkosten voor het retourneren en eventuele daarmee samenhangende verliezen die tijdens deze vertraging zijn opgelopen.
Verloren pakket
amovibe is niet verantwoordelijk voor verloren, verkeerd geadresseerde of gestolen pakketten, maar als uw pakket niet is afgeleverd, doen wij graag wat we kunnen om u te helpen het te vinden. Een verloren pakket is een pakket waarbij de bezorging niet via een trackingnummer is bevestigd. Als uit uw trackingnummer blijkt dat het pakket is afgeleverd, dekt de verzekering het verlies niet. Als u problemen ondervindt bij het lokaal ontvangen van pakketten, dient u bij het afrekenen een handtekeningvereiste service aan te vragen
Neem contact op met onze klantenservice via e-mail voor het retouradres.
E-mail: info@amovibe.eu